Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso e Rimborso
Noi di Tiroidol desideriamo garantire ai nostri clienti un'esperienza d'acquisto trasparente e conforme alla normativa vigente. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di Reso e Rimborso prima di effettuare un acquisto sul nostro sito.
1. Diritto di Recesso
Offriamo ai nostri clienti la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, i consumatori residenti nell'Unione Europea dispongono inoltre del diritto di recesso legale entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
La nostra politica commerciale estende tale periodo a 30 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
2. Come Richiedere un Reso
Per richiedere un reso, è necessario contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine al seguente indirizzo:
Nella richiesta ti chiediamo di indicare:
- Numero dell'ordine;
- Nome e cognome dell'acquirente;
- Indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
- Eventuale motivo del reso (facoltativo).
Il nostro servizio clienti risponderà generalmente entro 48 ore lavorative fornendo le istruzioni necessarie per la restituzione.
3. Condizioni per il Reso
Per poter beneficiare di un rimborso, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:
- essere restituito entro il periodo di reso previsto;
- essere nelle condizioni previste dalla normativa applicabile;
- essere accompagnato dalla confezione originale.
Prodotti Sigillati e Integratori Alimentari
Per motivi di igiene e tutela della salute, non possiamo accettare il reso di prodotti sigillati che siano stati aperti, utilizzati o il cui sigillo di sicurezza sia stato rimosso dopo la consegna, salvo nei casi in cui il prodotto risulti:
- difettoso;
- danneggiato;
- consegnato per errore.
4. Spese di Restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
5. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito oppure la prova della sua spedizione, procederemo all'elaborazione del rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto restituito e, come previsto dalla normativa applicabile, esente dalle spese di spedizione iniziali.
Riceverai un'email di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.
I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi tecnici del rispettivo istituto bancario o fornitore di servizi di pagamento.
6. Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati
Se hai ricevuto un prodotto:
- difettoso;
- danneggiato;
- diverso da quello ordinato;
ti invitiamo a contattarci tempestivamente all'indirizzo entro 24 ore dalla ricezione
Potremmo richiedere fotografie del prodotto e dell'imballaggio al fine di verificare il problema e fornirti una soluzione nel più breve tempo possibile.
Ove applicabile, potrai avere diritto:
- alla sostituzione del prodotto;
7. Ordini Non Consegnati o Rifiutati
Qualora un ordine venga rifiutato dal destinatario o non possa essere consegnato a causa di informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dal cliente, eventuali costi di restituzione, giacenza o nuova spedizione potranno essere detratti dall'importo del rimborso, ove consentito dalla normativa applicabile.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, puoi contattare il nostro servizio clienti:
Servizio clienti in lingua italiana.
Tiroidol®
Livorno , 57121
Email: support@tiroidol.it
Assistenza: Live Chat presente nel sito 24/7